Nos services
Plus qu'un simple logiciel de devis/factures, Batifree c'est également une équipe à votre service !
Assistance
Offerte le premier mois , cette assistance peut être souscrite pour une période donnée ou ponctuellement à la demande. Une prise en main à distance du logiciel est effectuée par notre équipe afin de favoriser l'interaction avec l'utilisateur.
L'assistance comprend le support technique et l 'accès aux ressources privées du site (via la Communauté Batifree).
On y trouve notamment tous les outils permettant de maîtriser le logiciel Batifree et la réponse aux questions les plus fréquemment posées.
Support technique
- Mise à disposition gratuite des nouvelles versions.
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Rappel par un spécialiste du logiciel ou réponse précise apportée par e-mail.
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Prise en main à distance de l’ordinateur sur lequel est installé le logiciel.
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Conseils personnalisés suivant les demandes de l'utilisateur (ceci n'est pas une formation).
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Rappel par un spécialiste du logiciel sur rendez-vous convenu par e-mail.
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Diagnostic et réparation* des fichiers endommagés.
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Téléchargement gratuit des mises à jour correctives.
(*) Le résultat ne peut être garanti et dépend des dommages subis par les fichiers.
Accès aux ressources privées du site
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Moteur de recherche dédié permettant de trouver tous les articles ayant trait à un sujet donné.
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Base de connaissances regroupant l'ensemble des problèmes recensés avec leur solution.
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Dossiers explicatifs.
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Tutoriaux et conseils d'utilisation.
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FAQS (Foire aux Questions) regroupant les questions les plus fréquemment posées.
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Accès à des ressources proposées par les utilisateurs (Offres de services, Petites annonces, Bons plans, etc.).
Non compris dans l'assistance technique
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La mise en page des modèles d’éditions (devis, factures et situations)
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L’installation du logiciel ou d’une bibliothèque lors de l’achat
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Le changement ou transfert de PC
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La mise en place sur un drive ou serveur
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Les demandes spécifiques et propres à votre entreprise
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Formation à l'utilisation du logiciel
WEB FORMATION
Vous souhaitez mieux vous servir de votre logiciel ou être aidé pour gagner du temps ? Cette formule à la carte vous intéressera.
Après avoir convenu ensemble du sujet à traiter et d'une date d'intervention, nous vous appelons par téléphone et prenons la main sur votre ordinateur. A tout moment vous pouvez intervenir pour coller au plus prêt de vos préoccupations.
- Vous êtes intéressés ? Envoyez-nous un e-mail en mettant comme sujet " Formation " via le lien ci-dessous. Une fois notre accord reçu, cette prestation peut être commandée directement depuis la boutique de notre site.
AUTRES INTERVENTIONS
Pour des interventions sortant du cadre de la formation ou de l'intervention standard (assistance), envoyez-nous un e-mail en mettant comme sujet "Devis" via le lien ci-dessous.
Installation de bibliothèque, mise à jour du logiciel, installation du logiciel sur un nouveau poste ou encore création de modèles d'édition, notre équipe est à votre écoute et s'adapte à vos besoins.
DÉMONSTRATION DU LOGICIEL
Faire son choix en matière de logiciels est difficile. Quelques copies d'écran, un descriptif qui promet tout, parfois un téléchargement sans lendemain, alors que faire ?
Afin de vous aider dans votre choix, nous mettons à votre disposition des animations. Celles-ci, en restituant fidèlement le fonctionnement du logiciel, montrent concrètement les fonctionnalités et avantages de Batifree.
Une vidéo de présentation générale du logiciel est également présente sur cette page : Présentation générale.
Si toutefois les éléments présents sur notre site ne suffisait pas à vous convaincre de l'utilité du logiciel Batifree, vous pouvez également demander une démonstration auprès de notre service commercial. Après avoir convenu d'un rendez-vous avec vous, notre équipe vous présentera le logiciel dans le détail et répondra à toutes vos questions.
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