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L'assistance comprend le support technique et l'accès aux ressources privées du site. Les ressources privées du site sont accessibles via La Communauté BatiFree et on y trouve notamment tous les outils permettant de maîtriser le logiciel BatiFree Devis/Factures.

Support Technique

·         Mise à disposition gratuite des nouvelles versions

·         Rappel par un spécialiste du logiciel ou réponse précise apportée par email

·         Prise en main à distance de l’ordinateur sur lequel est installé le logiciel

·         Conseils personnalisés suivant les demandes de l'utilisateur 

·         Rappel par un spécialiste du logiciel sur rendez-vous convenu par email

·         Diagnostic et réparation* des fichiers endommagés

·         Téléchargement gratuit des mises à jour correctives

(*) Le résultat ne peut être garanti et dépend des dommages subis par les fichiers.

Accès aux ressources privées du site

 

·         Moteur de recherche dédié permettant de trouver tous articles ayant trait à un sujet donné.

·         Base de connaissances regroupant l'ensemble des problèmes recensés avec leur solution.

·         Dossiers explicatifs.

·         Tutoriaux et Conseils d'utilisation.

·         FAQS (Foire aux Questions) regroupant les questions les plus fréquemment posées.

·         Accès à des ressources proposées par les utilisateurs (Offres de services, Petites annonces, Bons plans , ...)

Non compris dans l’assistance technique :

·         La mise en page des modèles d’éditions (devis, factures et situations)

·         L’installation du logiciel ou d’une bibliothèque lors de l’achat

·         Le changement ou transfert de pc

·         La mise en place sur un drive ou serveur

·         Les demandes spécifiques et propres à votre entreprise